Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, contactez-nous à aziza88@outlook.fr dans ce délai. Le prix du produit et les frais d'envoi initiaux vous seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.

En cas de défaut, d'erreur ou de produit endommagé : si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à aziza88@outlook.fr avec une photo. Nous vous proposons, selon votre préférence, un remboursement complet, un échange, ou une nouvelle fabrication, sans frais pour vous.

Délai de traitement : les remboursements sont effectués sous 14 jours ouvrables après réception et vérification du retour, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.